账号与登录
包括异常设备、资料变化、密码和无法确认本人操作的情况。
联系我们
提交问题前先整理事实、时间和希望获得的帮助
联系我们页面用于说明如何准备咨询和反馈，不提供虚构电话号码、邮箱、办公地址、客服账号或企业信息。需要提交问题时，请通过站内服务支持入口，并在材料中保护密码、验证码、证件和支付资料。
咨询类型
先判断问题属于哪一类
内容与页面
包括生活记录、影像、评论、可见范围和页面显示问题。
消息与互动
包括陌生消息、重复骚扰、屏蔽、举报和交流边界。
隐私与安全
包括资料泄露、验证码、可疑链接、借款转账和远程控制风险。
APP与安装
包括首次使用、权限、版本、设备环境和操作说明。
规则与公告
包括年龄要求、内容规范、功能调整和具体日期的适用范围。
问题提交
四步准备一份清楚的反馈
写明问题主题
用一句话说明页面和现象，不只写“不能用”或“有问题”。
补充发生时间
使用具体日期和大致时间，说明问题是否持续或偶尔出现。
列出操作步骤
按顺序说明进入哪个入口、执行什么操作、看到什么结果。
检查反馈材料
截图只保留必要部分，并遮挡密码、验证码、证件、电话和支付资料。
处理流程
反馈会按问题性质进行分类和核查
第一步
接收问题
确认用户描述的页面、时间、操作和主要影响。
第二步
分类核查
根据账号、内容、消息、隐私、安全或APP问题选择相应说明。
第三步
必要补充
仅在材料不足时请求与问题直接相关的细节，不索取密码和验证码。
第四步
处理说明
提供可以执行的步骤、设置建议或服务范围说明。
注意事项
不要在公开页面留下敏感联系方式和账号资料
为了说明问题而公开电话号码、邮箱、身份证件、银行卡、支付密码或验证码，会增加新的风险。即使需要截图，也应先遮挡与核查无关的信息。
本站不会通过页面编造客服号码、邮箱、办公地址和企业信息，也不会要求用户添加陌生账号获得支持。任何以处理问题为由要求转账、共享屏幕或安装远程控制工具的消息都应拒绝。
服务范围主要是网站和APP使用问题，不替代医疗、法律、金融或紧急安全服务。涉及人身威胁、重大财产风险和法律争议时，应联系所在地有资质的机构。
先查看已有说明
帮助中心、常见问题、官方公告和使用规则可能已经包含对应答案，先阅读可以减少重复提交。
常见问题
联系方式、反馈材料与服务范围
为什么页面没有电话号码和邮箱？
为避免编造或误导，页面不显示未经确认的电话号码、邮箱、办公地址和客服账号。请使用站内服务支持入口查看提交建议。
反馈截图可以包含验证码吗？
不可以。验证码、密码、证件和支付信息不应出现在反馈材料中。截图前必须遮挡，任何工作人员也不应要求你发送。
什么问题不属于服务范围？
医疗、法律、投资和紧急人身安全问题不属于一般网站支持范围，应联系所在地有资质的专业机构。